L’Assistant Personnel Virtuel révolutionne notre vie en 2023

L’Assistant Personnel Virtuel ou VPA pour Virtual Personal Assistant fonctionne avec une myriade d’applications (par exemple pour rendre Amazon Echo pleinement opérationnel, pour allumer et éteindre vos lumières par exemple). Il a pour mission de réaliser des tâches humaines sur ordre vocal de son propriétaire, que pour une raison ou une autre celui-ci est momentanément incapable de faire.

C’est ainsi que 36% des utilisateurs y ont recours lorsqu’ils conduisent et 61% activent le dispositif quand ils ont les mains occupées. Le VPA a également la faculté de dialoguer avec un humain. Il ne fait aucun doute que dans les prochaines années le VPA va transformer en profondeur l’usage de l’informatique tout en entraînant une mutation du style de vie.

69% des français

utilisent la commande vocale

Dans le premier domaine, on sera témoin de la faculté grandissante de l’ordinateur à répondre avec une précision chirurgicale à un nombre de plus en plus nombreux de requêtes. Quant au style de vie, les assistants virtuels offrent l’avantage d’optimiser progressivement le fonctionnement professionnel, l’organisation domestique tout en restructurant les relations sociales. Il ne s’agit pas dans cet article d’évoquer des détails techniques complexes. Le but est de présenter des exemples qui illustrent la révolution qu’apportera le VPA dans le quotidien des Hommes.

VPA, reconnaissance vocale et intelligence artificielle

Si l’Assistant Personnel Virtuel donne des réponses pertinentes aux sollicitations de l’utilisateur, c’est parce qu’il intègre une Intelligence Artificielle (IA) exploitant, entre autres, le Traitement Automatique du Langage (TAL). Schématiquement, le VPA amorce une reconnaissance vocale du langage naturel puis restitue par synthèse vocale les informations demandées ou effectue l’action sollicitée (par exemple : envoi de la musique).

L’autonomie croissante du système informatique

Les assistants vocaux étaient à l’origine disponibles presque exclusivement sur les Smartphones (SIRI). La démarche est désormais adaptée sur les ordinateurs personnels. La reconnaissance vocale activable sur Word de Windows en constitue d’ailleurs la version la plus rudimentaire, sur Apple, SIRI existe aussi. Sur un VPA, les ordres étant essentiellement oraux, il faudrait s’attendre à un progressif abondant de l’intérêt des utilisateurs pour l’interface tactile, aussi bien sur les tablettes que sur les ordinateurs portables et de bureau.

Un VPA est en mesure de se charger de la réalisation de tâches fastidieuses, ennuyeuses et qui exigent beaucoup de concentration. On peut par exemple lui confier le traitement des données en back office (suivi des éléments de stocks, reporting sur les chiffres d’une promotion,…). Il exécute la tâche sans erreur, avec la même attention et la même rigueur qu’un œil humain, sinon mieux. 

Les éditeurs de Progiciel de Gestion Intégrée ainsi que des logiciels de Gestion de la Relation Client, de Gestion des Ressources Humaines et de Gestion de la Chaîne Logistique sont presque tous en train d’investir en R&D afin d’accroître constamment l’action du VPA dans les outils qu’ils créent. L’utilisateur de ces logiciels n’a plus à jongler entre plusieurs onglets, fichiers et écrans.

Il lui suffit d’ordonner oralement à son Assistant Personnel Virtuel de lui trouver le document dont il besoin et celui-ci s’exécute rapidement. Il peut également lui demander de saisir un nombre phénoménal d’informations dans une base de données. Ces deux cas de figure suffisent à démontrer combien le gain de productivité de l’employé s’en trouve amélioré et il le sera davantage au fur et à mesure de la progression des recherches technologiques. Il sera par exemple bientôt possible pour un Assistant Vocal de lire, à la demande, les détails d’une opération commerciale. Mieux encore, il est annoncé que l’Intelligence Artificielle sera à même de prendre des initiatives et de prodiguer des recommandations à l’utilisateur.

Assistant Personnel Virtuel au bureau

Ce n’est pas donné à tout le monde d’avoir un secrétaire particulier. Et c’est là que, justement, les Assistants Virtuels Personnel exhibent toute leur utilité. Puisque le service fait partie intégrante du Smartphone, il est donc accessible à tout moment et n’importe où. C’est assez pratique, il faut l’avouer ! D’autant que les tâches de secrétariat n’ont pratiquement aucun secret pour un VPA. 

À ce propos, voici une liste incomplète de ce que cet assistant est en mesure de faire pour son propriétaire au bureau, dans le cadre professionnel :

Dans le monde de la santé et de la recherche scientifique, la reconnaissance vocale est une aide précieuse pour accélérer la rédaction et la lecture des comptes rendus.

Pour ces tâches, un CRM permet aussi de vous faciliter la vie au travail.

Dans les affaires

Les exemples ne manquent pas !

En logistique, depuis des années, il existe le picking qui est mis en œuvre pour accélérer la préparation des commandes au sein des entrepôts et garantir l’absence d’erreur à ce niveau. Ce dispositif engendre des gains de productivité spectaculaires. Le VPA est également apte à suivre et à annoncer oralement l’actualité du monde des affaires (lecture des dépêches, analyse des statistiques puis conclusions,…), ce qui est très pratique pour les dirigeants d’une entreprise.

Le B2C est aussi devenu un grand utilisateur des assistants vocaux. Dans le secteur du commerce à distance, les VPA répondent aux clients souhaitant connaître la situation de leurs commandes. Les opérateurs de télécommunications s’en servent pour assurer le fonctionnement infaillible des services de support client.

De même, les sociétés de transport exploitent cette technologie pour donner à leurs clients des informations pratiques.

L’Assistant virtuel personnel de maison

Le VAP en voiture est, de loin, le système le mieux élaboré. Ceci étant, celui déployé au sein des habitations ne cesse de gagner en efficacité. L’Assistant Virtuel Personnel de maison fonctionne via le Wi-Fi et se base sur des appareils connectés. On le met en marche verbalement. Le dispositif est relié à un haut-parleur, utile dans le cas où l’utilisateur a besoin d’une réponse orale. À ce titre, de plus en plus, les fabricants d’assistants virtuels optent pour un équipement hi-fi.

Le VPA a moult utilisations. Il lit et envoie un texto sur un Smartphone. Il sert de GPS même à pieds. Il initie des recherches sur Internet et diffuse des playlists en se servant des sites de streaming. Il fait des achats sur des sites de vente en ligne et se charge des transactions financières qui y sont liées tout en s’assurant que la livraison a bien eu lieu. Il passe des commandes de pizzas, il réserve une Voiture de transport avec chauffeur (Uber par exemple), il suit le compte bancaire de son propriétaire. Nul doute, il s’agit d’un réel assistant ! Sans compter qu’il suit l’état de santé de son utilisateur ! 

Concernant le confort à la maison, l’assistant vocal virtuel est en mesure de surveiller le contenu du frigo et de faire des courses s’il estime que cela est nécessaire. Il contrôle également les dates de péremptions des produits alimentaires qui s’y trouvent et indique ceux qui sont à jeter. Il gère le système d’éclairage, la climatisation, le chauffage, les chaînes de télévision et de radio, les différents lecteurs. Enfin, il a la faculté de lire des livres audio, d’établir un calendrier des rencontres sportives de l’année et de fournir leurs résultats par la suite. La liste est loin d’être exhaustive.

Conclusion en 2022

L’Assistant Personnel Virtuel facilite le quotidien. Mais surtout, il fait gagner du temps, ce qui permet de mieux s’organiser, de mieux planifier et de mieux se concentrer sur d’autres tâches pour que celles-ci soit réalisées irréprochablement.

De plus en plus de personnes sont conquises et attirées. D’après les estimations, plus de 2 million de personnes s’équipent en VPA dans le Monde. Avec cet engouement, il y a une forte chance que le dispositif continue d’être massivement développé, qu’il devienne plus complexe, plus précis et plus intelligent.

Quel avenir pour les assistants vocaux

Les assistants vocaux ont connu une croissance rapide ces dernières années, et ils ont le potentiel de devenir encore plus importants dans un avenir proche. Les avancées technologiques en matière de reconnaissance vocale, de traitement du langage naturel et de capacités d’apprentissage automatique ont amélioré les assistants vocaux pour qu’ils deviennent plus intelligents et plus utiles.

L’un des principaux domaines d’application des assistants vocaux est la domotique, où ils peuvent être utilisés pour contrôler les appareils électroniques de la maison, comme les lumières, les thermostats et les appareils ménagers connectés. Les assistants vocaux peuvent également être utilisés pour accéder à des services tels que la météo, la musique, les actualités et les services de streaming de vidéo.

Les assistants vocaux peuvent également être utilisés dans les entreprises pour améliorer la productivité, automatiser les tâches répétitives et faciliter la communication entre les employés. Les assistants vocaux peuvent également être utilisés pour offrir un service client amélioré en répondant aux questions fréquentes et en aidant les clients à trouver les informations dont ils ont besoin.

Il est également important de noter que les assistants vocaux peuvent être utilisés pour améliorer l’expérience utilisateur pour les personnes ayant des besoins spécifiques, comme les personnes âgées, les personnes atteintes de déficiences visuelles ou les personnes ayant des difficultés à utiliser des dispositifs traditionnels.

Il est donc probable que les assistants vocaux continueront de se développer et de devenir de plus en plus présents dans les foyers et les entreprises. Il est important de continuer à surveiller les avancées technologiques dans ce domaine pour en profiter pleinement.

Quel avenir pour les assistants vocaux

Les assistants vocaux ont connu une croissance rapide ces dernières années, et ils ont le potentiel de devenir encore plus importants dans un avenir proche. Les avancées technologiques en matière de reconnaissance vocale, de traitement du langage naturel et de capacités d’apprentissage automatique ont amélioré les assistants vocaux pour qu’ils deviennent plus intelligents et plus utiles.

L’un des principaux domaines d’application des assistants vocaux est la domotique, où ils peuvent être utilisés pour contrôler les appareils électroniques de la maison, comme les lumières, les thermostats et les appareils ménagers connectés. Les assistants vocaux peuvent également être utilisés pour accéder à des services tels que la météo, la musique, les actualités et les services de streaming de vidéo.

Les assistants vocaux peuvent également être utilisés dans les entreprises pour améliorer la productivité, automatiser les tâches répétitives et faciliter la communication entre les employés. Les assistants vocaux peuvent également être utilisés pour offrir un service client amélioré en répondant aux questions fréquentes et en aidant les clients à trouver les informations dont ils ont besoin.

Il est également important de noter que les assistants vocaux peuvent être utilisés pour améliorer l’expérience utilisateur pour les personnes ayant des besoins spécifiques, comme les personnes âgées, les personnes atteintes de déficiences visuelles ou les personnes ayant des difficultés à utiliser des dispositifs traditionnels.

Il est donc probable que les assistants vocaux continueront de se développer et de devenir de plus en plus présents dans les foyers et les entreprises. Il est important de continuer à surveiller les avancées technologiques dans ce domaine pour en profiter pleinement.

Comment fonctionne les assistants vocaux ?

Les assistants vocaux fonctionnent en utilisant une combinaison de technologies de reconnaissance vocale, de traitement du langage naturel et d’apprentissage automatique.

La reconnaissance vocale est utilisée pour convertir les paroles de l’utilisateur en un format informatique compréhensible. Cela se fait en utilisant des algorithmes qui analysent les caractéristiques de la voix de l’utilisateur, telles que le ton, l’accent, la fréquence et la durée des sons, pour identifier les mots et les phrases.

Le traitement du langage naturel est utilisé pour comprendre le sens des phrases de l’utilisateur. Cela se fait en utilisant des algorithmes qui analysent la structure syntaxique et sémantique des phrases pour déterminer leur signification.

L’apprentissage automatique est utilisé pour améliorer les capacités des assistants vocaux en les aidant à apprendre de l’expérience. Cela se fait en utilisant des algorithmes qui analysent les données d’utilisation pour déterminer les tendances et les modèles dans les requêtes de l’utilisateur. Ces informations sont ensuite utilisées pour améliorer la compréhension des phrases de l’utilisateur et pour adapter les réponses de l’assistant vocal.

Enfin, une fois que l’assistant vocal a compris la requête de l’utilisateur, il utilise une base de données pour y répondre ou une API pour interagir avec un système externe pour obtenir la réponse.

Le VPA révolutionne notre vie en 2024

Le VPA transforme en profondeur notre rapport à la technologie. Ces outils, alimentés par l’intelligence artificielle (IA), la reconnaissance vocale et le traitement du langage naturel (TAL), deviennent des compagnons incontournables dans la vie quotidienne, professionnelle et domestique. En 2024, 72 % des Français utilisent régulièrement la commande vocale, et plus de 5 millions de personnes dans le monde ont adopté un VPA. Cette révolution s’accélère : d’ici 2025, ces assistants deviendront des partenaires proactifs, capables d’analyser des données complexes et de redéfinir nos modes de vie.

Le VPA au cœur de la vie professionnelle

Productivité et automatisation

Dans le monde professionnel, les VPA révolutionnent la gestion des tâches répétitives. Ils permettent de :

• Gérer les emails (ouverture, lecture, réponse, tri automatique),
• Organiser l’agenda (planification, rappels, coordination d’équipes),
• Saisir des données dans des logiciels de gestion (CRM, GRH, logistique),
• Générer des rapports en temps réel à partir de données brutes.

Par exemple, un manager peut demander à son assistant : « Résume les ventes du trimestre et compare-les aux objectifs » . Le VPA analyse les bases de données, synthétise les chiffres et propose une visualisation claire. Cette automatisation libère du temps pour des tâches à haute valeur ajoutée, comme la stratégie ou la créativité.

Collaboration avec les logiciels métiers

Les éditeurs de logiciels intègrent désormais des VPA dans leurs solutions. Les progiciels de gestion intégrée (ERP), les outils de relation client (CRM) ou les plateformes logistiques exploitent l’IA pour simplifier les workflows. Un employé n’a plus besoin de naviguer entre des dizaines d’onglets : une simple requête vocale suffit à accéder à l’information ou à lancer une action.

L’assistant virtuel personnel de maison

Contrôle de l’habitat connecté

Les VPA domestiques, comme Amazon Alexa ou Google Home, centralisent la gestion de la maison :

• Éclairage (allumer/éteindre, ajuster l’intensité),
• Climatisation/chauffage (régulation selon l’horaire ou la température extérieure),
• Sécurité (activation des alarmes, surveillance via caméras connectées),
• Courses en ligne (commander des produits alimentaires, vérifier les dates de péremption).

Certains assistants anticipent même les besoins : « Le frigo signale un manque de lait. Voulez-vous que je commande une bouteille ? » .

Santé et bien-être

Dans le domaine médical, les VPA facilitent le suivi des patients. Ils analysent les symptômes déclarés via la voix, rappellent la prise de médicaments ou transmettent des données en temps réel aux professionnels de santé. Pour les personnes âgées ou à mobilité réduite, ces outils deviennent des aides précieuses pour maintenir leur autonomie.

Technologies clés et fonctionnement

Reconnaissance vocale et TAL

Un VPA repose sur trois piliers technologiques :

1. Reconnaissance vocale : Conversion de la parole en texte via des algorithmes analysant le ton, l’accent et la fréquence des sons.
2. Traitement du langage naturel (TAL) : Compréhension du contexte et de la sémantique pour interpréter les requêtes.
3. Apprentissage automatique : Amélioration continue des réponses grâce à l’analyse des interactions passées.

Intégration aux écosystèmes numériques

Les VPA s’appuient sur des API pour interagir avec des services externes (météo, streaming, banques). Par exemple, une demande comme « Joue la dernière chanson de Beyoncé sur Spotify » active une chaîne de communication entre l’assistant, le service de streaming et le haut-parleur connecté.

L’avenir de l’assistant personnel virtuel : tendances et prédictions

Adoption universelle d’ici 2029

D’ici cinq ans, chaque individu aura accès à un assistant IA personnalisé. Cette démocratisation sera portée par des initiatives comme « AI for All » , qui vise à former 1 million de développeurs d’ici 2027. Les VPA deviendront aussi essentiels que les smartphones, avec des interfaces toujours plus intuitives.

Marché en explosion

Le secteur des VPA connaît une croissance exponentielle :

• 19,6 milliards USD de chiffre d’affaires d’ici 2025 (taux de croissance annuel de 25,7 %),
• 33,5 milliards USD pour les assistants intelligents (IVA) d’ici 2032, grâce à des fonctionnalités avancées.

Nouvelles capacités proactives

Les VPA évoluent vers des systèmes anthropomorphiques , capables de simuler des émotions pour renforcer la confiance. Ils ne se contenteront plus d’exécuter des ordres :

• Prise d’initiatives : « Votre rapport trimestriel est en baisse de 10 %. Souhaitez-vous que je propose des solutions ? » ,
• Analyse prédictive : Anticipation des besoins en stock, détection de risques dans les projets.

Secteurs clés d’innovation

• Santé : Diagnostic assisté par IA via l’analyse vocale (ex. : détection de stress ou de maladies neurodégénératives).
• Éducation : Assistance personnalisée aux étudiants (recommandations de ressources, correction de devoirs).
• Logistique : Optimisation des livraisons en temps réel et gestion automatisée des entrepôts.

Défis et questions éthiques

Confidentialité et sécurité

Les VPA traitent des données sensibles (médicales, bancaires, professionnelles). Une faille pourrait exposer des informations critiques. Les réglementations comme le RGPD imposent des normes strictes, mais leur application reste complexe.

Biais algorithmiques

Une IA mal entraînée risque de reproduire des stéréotypes (ex. : discriminations dans les recrutements). La transparence des modèles et la diversité des données d’apprentissage sont essentielles pour limiter ces risques.

Impact sur l’emploi

Si les VPA augmentent la productivité, ils menacent aussi certains métiers (secrétariat, service client). Une transition vers des rôles plus créatifs ou stratégiques sera nécessaire pour compenser cette disruption.

Vers une société résolument augmentée

D’ici 2030, les assistants personnels virtuels auront transcendé leur rôle d’outils pour devenir des partenaires intelligents , intégrés à chaque instant de notre vie. Leur capacité à fusionner avec l’Internet des Objets (IoT), à interagir avec les véhicules autonomes ou à personnaliser l’éducation marque le début d’une ère où l’humain et la machine collaborent en symbiose. Cependant, cette révolution ne sera vertueuse que si elle s’accompagne d’un cadre éthique solide et d’une gouvernance mondiale des données.

L’avenir des VPA n’est pas seulement technologique : il est humain. En combinant innovation et responsabilité, ces assistants façonneront un monde où le temps libéré permettra de se concentrer sur l’essentiel – la créativité, les relations et le progrès collectif.